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美国阿拉斯加费尔班克斯时间凌晨4点,旅美华侨梁军接受了采访。他打趣道,自己早已习惯了凌晨不睡觉的生活。由于民宿和旅行社的生意十分兴旺,夜不能寐的忙碌成了常态。
“我想亲眼去看看世界”
2005年,大学毕业后的梁军独自到上海创业。创办了两家公司后,梁军却觉得,这样的生活“好像一眼望去就能看到尽头”。“从书里、从媒体中了解世界是远远不够的,我想亲眼去看看。”于是,2010年,梁军放弃了常规赛道上的生活,踏上了一条充满更多可能的道路。
在中东各国搭车旅行、在肯尼亚教中文、在印度修女院做义工……这样自由而“疯狂”的生活,他一过就是6年。机缘巧合下,梁军看了电影《荒野生存》。影片中,阿拉斯加的绚烂极光让梁军深受震撼。他产生了到阿拉斯加定居、开民宿的想法。
“旅行久了,就会想拥有一个小家。在那里,可以跟别人分享自己的故事,也能听背包客讲他们的故事。”带着遇见更多人与故事的美好愿望,梁军前往阿拉斯加,开起了民宿。从刷漆、铺地毯到布置装饰,梁军全都亲力亲为。梁军的背包里一直都装着一面五星红旗。民宿开业第一天,他将这面五星红旗挂到小木屋里,希望自己的民宿能拥有鲜明的中国符号。梁军也会和前来住宿的外国游客讲述中国故事,和他们分享自己打小珍藏的中国连环画和小人书。就这样,梁军的民宿不仅成了旅客路途上的温馨驿站,也成了文化交流的多彩空间。
靠优质服务站稳脚跟
计算机专业出身的梁军对民宿运营了解有限。运营初期,怎样将自己的名号打响成了一大难题。好在梁军有记录旅途所见所感的习惯。在社交媒体上搜索阿拉斯加旅行的相关词条,一定会看到梁军的账号。
梁军在社交媒体上更新追北极光、徒步冰川、游北极圈的照片,账号积累了1.4万粉丝量。随着疫情过去,通过社交媒体认识梁军、来阿拉斯加旅行的华人越来越多。不过,慢慢地,民宿市场竞争越来越激烈。梁军形象地说:“蛋糕越做越大,但分蛋糕的人也越来越多了,所以每个人分到的只有很小一块。”
梁军在与民宿客人的交流中找到了方向:不少客人表示自己需要导游。梁军自己就有丰富的旅行经验。于是,他将市场需求与个人爱好结合起来,创办了自己的旅行社,主要业务是带民宿客人游览阿拉斯加。而且,梁军不仅满足了游客的住宿与游玩需求,还主动包揽了帮客人拍照修图的工作。这样的“一条龙”服务令梁军在竞争日益激烈的市场中站稳了脚跟。
“朋友是我最宝贵的收获”
梁军接待的客人很多,他也因此收获了很多友谊。性能优良的车辆是梁军带领客人游览阿拉斯加的必要装备,在自己需要帮助时,梁军体验到了友谊的力量。
前年,梁军前往加州和姐姐商量买车的相关事宜。路上,梁军像往常一样分享了自己的行程,没想到却接到了以往的游客娜姐打来的电话。娜姐像是亲切的老朋友,热情地邀请梁军聚餐,还在得知梁军有购车需求后,主动提供了帮助。这种不期而遇的温暖与真诚令梁军备受感动。
闲暇时,昔日的客人常邀请梁军小聚。饭桌上,大家一起吃饭、拍照、分享最近发生的趣事,其乐融融,有些朋友还会主动给梁军介绍新客人。梁军十分感慨:“这些朋友是我开民宿、办旅行社最宝贵的收获。”